İADE – DEĞİŞİM – CAYMA KOŞULLARI
1. Standart Ürünlerde Cayma Hakkı
Kişiye özel olarak üretilmeyen standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren *14 gün içerisinde* cayma hakkı kullanılabilir.
İade sürecinde uygulanacak ücret ve geri ödeme koşulları aşağıdaki gibidir:
- İade gönderimine ilişkin kargo ücreti alıcıya aittir. *2026 yılı için iade kargo bedeli 200 TL’dir.*
- Kapıda ödeme yöntemiyle teslim alınan siparişlerde, kapıda ödeme hizmet bedeli de iade tutarından düşülür.
- Belirtilen kesintilerin ardından kalan tutar, *3 iş günü içerisinde* müşterinin hesabına aktarılır.
2. Kişiye Özel Ürünler
İsimli veya kişiye özel olarak üretilen ürünler, mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Bununla birlikte, aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilir:
- Üretim hatası bulunması
- Siparişte belirtilenden farklı isim veya baskı uygulanması
- Ürünün hasarlı veya eksik teslim edilmesi
3. Alıcının Bilgi Sorumluluğu
Sipariş sırasında iletilen isim ve kişisel bilgilerin doğruluğu *alıcının sorumluluğundadır*. Alıcı tarafından iletilen bilgilere uygun olarak üretilen kişiye özel ürünlerde, bu bilgilerden kaynaklanan nedenlerle iade kabul edilmez.